سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص في Elan على رضاكِ، ونوفر إمكانية الاستبدال والاسترجاع وفقًا للشروط الموضحة أدناه.
- شروط الاستبدال والاسترجاع:يجب تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال المدة المحددة في سياسة المتجر.
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
- الحفاظ على التغليف والملصقات والملحقات الخاصة بالمنتج.
- ألا يكون المنتج قد تعرض للتلف أو الاستخدام بطريقة تؤثر على حالته.
- بعض المنتجات قد تكون مستثناة من الاستبدال أو الاسترجاع بحسب طبيعتها.
المنتجات المعيبة أو غير المطابقة
في حال وصول منتج تالف أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء فور استلام الطلب، مع توضيح المشكلة وإرفاق الصور عند الحاجة، وسيتم التعامل مع الحالة بما يضمن حل المشكلة.
